La siguiente es una publicación invitada y una opinión de Neil Mullins, CEO en Mojito
Web3 Gaming está creciendo rápidamente, pero los sistemas de fidelización no han mantenido el ritmo. En el último año, Blockchain Gaming no solo creció: se subió a nivel.
Según el informe de los Juegos Dappradar 2024, el espacio alcanzó 7,4 millones de billeteras activas diarias y agregó más de 1,600 nuevos juegos. La actividad total de juegos casi quintuplada en comparación con el final de 2023 a medida que avanzaban nuevos usuarios, ecosistemas y experimentos.
Pero el crecimiento es solo la mitad de la historia. La retención y el compromiso comunitario siguen siendo una rutina. Muchos juegos están atascados con sistemas de fidelización que se sienten atornillados o faltan por completo. A medida que los juegos se vuelven más multiplataforma, social y impulsado por la comunidad, la lealtad necesita ponerse al día, rápido.
Una nueva ola de programas de lealtad nativos de Web3 sugiere que el cambio finalmente está llegando.
Lo que la lealtad tradicional se equivoca
En los ecosistemas de juegos hoy en día, la lealtad es poco más que una tabla de clasificación, una bonificación diaria o un sistema de puntos a medias. Estas herramientas se sienten cada vez más fuera de sintonía con la forma en que los jugadores realmente se involucran.
Según el Informe de Gaspender Gaming Gaming 2024 de Mistplay, el 79% de los gastadores móviles se involucran activamente con los programas de lealtad, y el 51% dice que gastarían más en el juego si las recompensas de lealtad ofrecieran más valor.
La progresión, no ventajas, es el verdadero incentivo. Los jugadores quieren sistemas de fidelización que reconozcan el tiempo y el esfuerzo que invierten.
La misma historia también aparece fuera del juego. La investigación de Boston Consulting Group muestra que los programas de lealtad participativos impulsan el compromiso sostenido. En los juegos, los jugadores esperan profundidad y flexibilidad similares, sin embargo, muchos juegos aún dependen de recompensas estáticas o ventajas bloqueadas por plataformas.
La plataforma de investigación de consumo atestigua ha destacado esta brecha:
- El 69% de los jugadores estadounidenses de 18 a 24 años dicen que el juego multiplataforma es importante. Los sistemas de fidelización deben extenderse más allá de los juegos o plataformas individuales.
- Un tercio de los jugadores encuentran intrusivos anuncios en el juego e ignoran activamente. Un modelo de fidelización basado en el valor superará a uno basado en anuncios.
- Los amigos y las recomendaciones familiares siguen siendo el mejor conductor para probar nuevos juegos. La lealtad puede amplificar este efecto a través de recompensas basadas en la comunidad.
Al mismo tiempo, la industria en general se ve obligada a repensar sus estrategias de compromiso. En 2024, se perdieron más de 12,000 empleos de juegos cuando los estudios enfrentaron costos crecientes y disminuyendo rendimientos de la adquisición de usuarios.
Como informó IGN, muchos equipos ahora están priorizando la retención sostenible sobre el crecimiento a toda costa. Los programas de fidelización, los pases de batalla y los modelos de servicio en vivo están surgiendo como herramientas clave para monetizar y fortalecer las comunidades de jugadores existentes.
Sin embargo, las herramientas tradicionales no están construidas para este nuevo mundo de los juegos de la comunidad. Es por eso que un número creciente de proyectos de Web3 y empresas de juegos están explorando nuevos modelos.
Donde está surgiendo lealtad de Web3
Una nueva generación de juegos y plataformas está recurriendo a los programas de lealtad en la cadena como una forma de cumplir con las expectativas modernas de los jugadores. Las características principales de estos sistemas incluyen recompensas compuestas, propiedad nativa de billetera y compromiso de la comunidad mejorada.
Tome el nuevo sistema de créditos de mercado de Decentraland, por ejemplo. Ofrece créditos de jugadores solo para aparecer y explorar, asistir a eventos, ver nuevas ubicaciones y más.
Esos créditos se pueden intercambiar por actualizaciones de avatar, como wearables y emotes. Es una manera simple de convertir la participación diaria en un ciclo de lealtad que hace que los jugadores regresen.
El intercambio de jugadores de Mastercard es otra señal de hacia dónde se dirigen las cosas. Los jugadores hacen que los jugadores conviertan puntos de fidelización de bancos, minoristas y aerolíneas en moneda en el juego en los mejores títulos, proporcionando pruebas de que incluso las marcas heredadas saben que la lealtad se está convirtiendo en un campo de batalla para los juegos.
La infraestructura también está evolucionando. Mojito Loyalty permite que las marcas y proyectos integren características de lealtad en la cadena (misiones, recompensas y progresión de la comunidad) directamente en los juegos y las experiencias digitales.
Mientras tanto, juegos como Forgotten Runiverse están utilizando la mecánica de juego a la Aía y los programas de fidelización en evolución para construir economías de jugadores más persistentes. Su enfoque insinúa lo que es posible cuando la lealtad se trata no como un complemento de marketing sino como una parte central de la experiencia del jugador.
En estos ejemplos, el patrón es claro: cuando la lealtad es participativa, transparente y portátil, se convierte en un impulsor de compromiso en lugar de una ocurrencia tardía.
La lealtad será la próxima capa de los juegos
Las curvas de retención por sí solas no construirán comunidades de juego sostenibles. Como dijo John Wright, vicepresidente de Publishing Mobile en Kwalee, ha dicho: “No se trata de ir para el día 7, 14 y 28 curvas de retención. Las empresas deben construir un nuevo tipo de sistema de lealtad que traerá a los jugadores de vuelta durante un año”.
La lealtad en la cadena hace que ese cambio sea posible. Permite a los desarrolladores recompensar toda la experiencia del jugador, en lugar de solo lo que sucede dentro del juego: abarcar todo lo que los jugadores contribuyen, como asistir a eventos, crear contenido, construir comunidad y más.
La lealtad transforma las acciones dispersas en un progreso tangible que los jugadores pueden ver y sentir. Y a medida que el juego se mueve hacia economías abiertas e identidades multiplataforma, no es bueno tenerlo; Se está convirtiendo en una nueva capa esencial de la pila de juegos.