La siguiente es una publicación invitada y una opinión de Konstantins Vasilenko, Cofundador y director de desarrollo comercial en Paybis.
Existe un desajuste entre el objetivo y el público real de los productos criptográficos. Los mayores superiores de Crypto rara vez aparecen en las noticias, ni disfrutan del privilegio de extensos esfuerzos de localización y optimización del lado de los desarrolladores. Hoy en día, la mayoría de las plataformas todavía están construyendo y optimizando exclusivamente los mercados occidentales, lo que resulta en altas tasas de caída en América Latina, África y el sudeste asiático.
Sin embargo, son precisamente estas regiones las que impulsan la adopción de criptografía. En 2024, los 3 puntos principales en el análisis de la cadena ‘ clasificación de adopción de criptografía fueron asegurados por India, Nigeria e Indonesia, y solo cuatro economías desarrolladas lo hizo al top 20 en general. Los mercados emergentes son los más prometedores en términos de tempo del crecimiento del conteo de usuarios: los datos propietarios de PayBis muestran un aumento de los usuarios interanual del 66% en las economías en desarrollo, eclipsando los mercados desarrollados por un factor de dos. Y ese ha sido el caso durante años.
La solución probada para impulsar el compromiso y asegurar una base de clientes leales son las rampas de entrada de criptografía, que ya han demostrado su utilidad en los Estados Unidos y Europa. Sin embargo, las tasas de conversión en las rampas de entrada tienden a ser notablemente más bajas en los mercados en desarrollo: 14% menos usuarios inician KYC, 20% menos están aprobados y 11% menos transacciones completas. Replicar flujos occidentales sin localización ha demostrado ser ineficaz: las plataformas deben localizarse para adaptarse a los flujos de KYC locales, métodos de pago locales y comportamientos. Sin las rampas de entrada localizadas, la adopción masiva seguirá siendo un sueño imposible.
Los desarrolladores aún optimizan para los mercados occidentales
La criptografía puede no tener fronteras en teoría, pero en la práctica, todavía tiene un pasaporte. El nivel de comodidad de la misma aplicación puede variar drásticamente de un país a otro, ya que las plataformas a menudo asumen la fluidez en el sistema bancario norteamericano o europeo o la similitud en los hábitos de los usuarios.
En pocas palabras, algo que funcione en Toronto podría no funcionar en Lagos. En Nigeria, más del 96% de los usuarios se registran a través de dispositivos móviles, lo que lo convierte en el método de acceso principal. Es simplemente incomparable a países desarrollados como Canadá, Australia o Japón, donde domina el comportamiento de escritorio primero. Los flujos a menudo fallan cuando se portan a países con economías informales y una menor penetración bancaria.
El desafío de los flujos de KYC se agrava, considerando con qué frecuencia algunas plataformas carecen de rampas de entrada. En lugar de un flujo simplificado, un usuario debe pasar por las verificaciones de KYC repetidas solo para comenzar a usar los servicios. Sin mejoras en la experiencia del usuario, hay pocas posibilidades de que los consumidores migren a las alternativas Defi en masa. En los mercados emergentes, Crypto sigue siendo un tipo de producto Geek-for-Geeks. Los nichos expertos en tecnología están satisfechos, pero se excluye la demografía que más necesita criptografía.
La localización de pagos es el futuro
Para desbloquear el crecimiento en los mercados emergentes, las plataformas deben localizarse. Estudios de casos recientes sugieren que la clave para hacerlo con éxito es la integración con los sistemas de pago que las personas ya confían y usan.
Tome Sudamérica, donde Pix, el sistema de pago instantáneo respaldado por el gobierno brasileño, ha cambiado el juego. Las plataformas que se integran con PIX han visto una marcada reducción en la caída gracias a la experiencia de usuario perfecta y familiar. La plataforma brasileña Mercado Bitcoin Integrated Pix en 2020. Al habilitar los depósitos instantáneos de cero cero a través del ferrocarril de pago nativo del país, la plataforma vio un salto de las tasas de finalización de incorporación, mientras que las caídas tempranas disminuyeron significativamente. Los usuarios ya no necesitaban tarjetas o transferencias bancarias complejas, solo los métodos de pago que ya usaban a diario.
La localización también significa adaptar los procesos de verificación a las normas locales, ofrecer interfaces móviles y multilingües, y el diseño para entornos donde el uso móvil sigue siendo dominante y la alfabetización digital varía ampliamente.
Arregle las rampas de entrada, reduzca las caídas
Los mercados emergentes ya dominan las métricas globales de adopción criptográfica. Pero el interés por sí solo no garantiza la adopción sostenible. Sin las rampas de entrada localizadas, las plataformas continuarán perdiendo usuarios potenciales en el primer paso del embudo de conversión: el puente de los fondos fiduciarios a criptografía confiable y accesible.
La próxima ola de adopción criptográfica no será conquistada por la mejor tecnología. Su cresta caerá en las plataformas que hacen que esta tecnología sea accesible, intuitiva y localmente relevante.