La nueva asociación estratégica combina el conjunto de aplicaciones de experiencia del cliente de Aprecomm con las soluciones OSS y BSS de Synnefo. El superstack, el mejor de su clase, permite a los proveedores de servicios de banda ancha transformar la gestión de suscriptores a través de un paquete unificado que se puede implementar instantáneamente desde la nube.
BENGALURÚ, India, 16 de octubre de 2024 /PRNewswire/ — Aprecomm (http://www.aprecomm.ai), el proveedor de red intuitiva y plataforma de experiencia del cliente, anunció hoy que ha firmado una asociación estratégica con Synnefo (http://www.synnefoims.com), un proveedor de OSS, BSS, IMS y SMS para proveedores de servicios de Internet (ISP) y operadores multisistema (MSO) en India y en todo el mundo.
La medida combina las soluciones líderes del mercado de ambas empresas, lo que permite a Synnefo ofrecer una experiencia al cliente.superpila’ que ofrece a los proveedores de servicios un enfoque integrado y fluido para la gestión de CPE, facturación de suscriptores, soporte y optimización del rendimiento de la red para ahorrar tiempo y dinero.
“En el mercado altamente competitivo de hoy, donde hay menos barreras a la deserción, los proveedores deben actuar para competir en el mercado. actual experiencia que reciben los clientes”, dijo Pramod Gummaraj, fundador y director ejecutivo de Aprecomm. “Con múltiples puntos de falla, como la interferencia WiFi, y las necesidades de alto rendimiento y baja latencia de aplicaciones intensivas como video y juegos, la velocidad bruta ya no garantiza la satisfacción del cliente. Al combinar nuestra solución, que incluye medición avanzada de la calidad de la experiencia, optimización del rendimiento y herramientas de soporte proactivo, con su OSS y BSS, Synnefo puede ofrecer a todo tipo de proveedores de servicios de comunicaciones una solución llave en mano de baja fricción, permitiéndoles ofrecer la mejor experiencia al cliente. en cada punto de contacto”.
Synnefo ha integrado el software ACS y de calidad de experiencia de Aprecomm con su solución OSS y BSS, ofreciendo el software super-stack a clientes existentes y nuevos clientes potenciales. La solución combinada se adapta a los ISP y proveedores de servicios de banda ancha que buscan una plataforma de gestión de experiencia unificada y una solución de facturación que elimine el dolor de cabeza de involucrar e integrar ofertas de múltiples proveedores. El enfoque de software como servicio (SaaS) significa que el software se puede lanzar de forma inminente desde la nube e incluye todas las herramientas necesarias para la configuración y actualización del dispositivo CPE, la facturación al cliente y el rendimiento y optimización de la red, hasta el nivel granular. nivel de aplicación. La solución está perfectamente posicionada para permitir a los proveedores de servicios aumentar la satisfacción del cliente e impulsar la eficiencia operativa.
“Buscamos constantemente formas de llevar las últimas herramientas a los ISP y proveedores de servicios de banda ancha”, dijo Vijay AhireCofundador y CTO de Synnefo. “Synnefo OSS y BSS ya están implementados en más de 350 proveedores de servicios; este movimiento presenta oportunidades para actualizar a los clientes existentes y apuntar a nuevos mercados en India, África y el Oriente Medioque está saturado de proveedores de servicios medianos que buscan una solución rentable”.
La suite CX de Aprecomm, que atiende tanto a suscriptores residenciales como comerciales, ayuda a los proveedores de servicios de banda ancha a transformar sus enfoques de conectividad, garantizando que los consumidores puedan disfrutar de experiencias en línea sin perder tiempo administrando sus redes WiFi. Mediante el uso de inteligencia artificial sofisticada, incluido un algoritmo de calidad de experiencia único, Aprecomm está allanando el camino hacia intuitivo sin contacto redes adoptando un enfoque de autooptimización y autorreparación para WiFi administrado, ajustando la red a las necesidades únicas de cada usuario y la aplicación que está utilizando.
En el back-end, las herramientas de análisis avanzado y soporte automatizado de Aprecomm brindan acceso a datos en tiempo real, lo que permite a los proveedores de servicios monitorear el desempeño de la red de extremo a extremo para predecir y resolver problemas antes de que lleguen al suscriptor. Se ha demostrado que su suite CX aumenta la satisfacción de los suscriptores y reduce los costos operativos; los proveedores de servicios han visto múltiples mejoras.[1] en el 100% de sus redes, como una reducción del 62% en el número de visitas, una mejora del 35% en las resoluciones de primera llamada y una reducción del 30% en los tiempos de resolución de llamadas.
La solución combinada se demostrará en el stand D4 de Syneffo en SCAT2024 en Bombay de 17 de octubreth a 19th.
Acerca de Aprecomm
Aprecomm aprovecha el poder de la IA para proporcionar un conjunto de aplicaciones único que permite a los proveedores de servicios crear redes de banda ancha que se optimizan y reparan automáticamente.
Nuestro motor de calidad de experiencia monitorea y optimiza el rendimiento de WiFi para garantizar que los consumidores disfruten de las mejores experiencias de Internet posibles; al mismo tiempo, nuestras aplicaciones de soporte basadas en la nube aprovechan datos en tiempo real para predecir y resolver problemas de servicio al cliente antes de que sucedan, ahorrando a los proveedores. tiempo y dinero.
Aprecomm gestiona más de 7 millones de ubicaciones residenciales y comerciales, asociándose con más de 45 proveedores de servicios en todo el mundo.
Juntos, estamos haciendo realidad las redes intuitivas.
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Acerca de Synnefo
Desde su fundación en 2010, Synnefo se ha dedicado a revolucionar las soluciones de software para ISP. A lo largo de los años, nos hemos asociado con ISP pequeños, medianos y grandes a nivel mundial, ofreciendo soluciones de software integrales e investigación continua que va más allá de los enfoques convencionales. Nuestra misión es maximizar los ingresos y minimizar las complejidades técnicas, facilitando las operaciones y posicionando a Synnefo como la plataforma integral definitiva para ISP y MSO. Desde la gestión de banda ancha hasta los servicios CATV, ofrecemos soluciones integradas y escalables que impulsan la eficiencia y la innovación en la industria de los ISP.
Synnefo fue creado por un equipo de expertos en CRM, redes de ISP y arquitectura de sistemas dedicados a gestionar el ciclo de vida del ISP. Centrándose en la facilidad y la transparencia, Synnefo gestiona sin problemas todo el ecosistema. Independientemente de los límites geográficos, nuestro objetivo principal es colaborar para el éxito de nuestros clientes, impulsado por años de dedicación para lograr la excelencia en todo lo que hacemos.
Synnefo ha incorporado con éxito a más de 350 ISP en todo el mundo, estableciendo presencia en más de diez países. Su diferenciador clave y su punto de venta único (PVU) es un soporte excepcional.
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[1] Datos tomados de un proveedor de servicios de banda ancha que monitoreó a 400.000 suscriptores durante los 12 meses que terminaron agosto 2022.