Unas sólidas bases de datos y conocimientos impulsados por la IA ayudan a las empresas farmacéuticas y de salud animal a transmitir el mensaje correcto a las partes interesadas adecuadas, en el momento adecuado.
DENVER, CO / ACCESO Newswire / 16 de noviembre de 2025 / Proveedor global de soluciones de TI C&F anunció hoy el lanzamiento de su Siguiente mejor acción (NBA) para empresas de ciencias biológicas, que ayuda a los equipos de ventas y marketing a actuar sobre la base de conocimientos en tiempo real y mejorar los resultados de la participación en todos los canales.
Sus datos pueden hacer más por las ventas.
En una industria donde cada interacción importa, las estrategias de la NBA impulsadas por análisis predictivo e inteligencia artificial están surgiendo como una capacidad crítica. Pero como enfatizan los expertos de C&F, el éxito depende no sólo de los algoritmos sino de la solidez de la base de datos subyacente que actúa como un facilitador clave.
Impacto cuantificable: del ahorro de tiempo a la ventaja competitiva
La experiencia de C&F y los estudios de mercado disponibles sobre soluciones NBA muestran ganancias de eficiencia mensurables:
Un líder de salud animal redujo el tiempo promedio de llamada en 15 minutos después de adoptar las herramientas de la NBA.
A gran escala, esto se traduce en importantes ahorros de productividad y costos.
Los pilotos de la NBA en toda la industria han mostrado mejoras del 15 al 25 % en el compromiso y un crecimiento de las ventas del 2 al 4 %.
“Si se deducen solo 10 minutos de cada llamada y se multiplican por toda la fuerza de ventas, los ahorros rápidamente se vuelven sustanciales”, añadió Michał Osuch, director de Enterprise Data Consulting & Insights de C&F. “Ese es el tiempo que los representantes pueden dedicar a construir relaciones más sólidas y mejorar los resultados”.
El lado humano de la próxima mejor acción
Sin la NBA, los equipos de ventas a menudo enfrentan un “caos de datos”. Los representantes revisan múltiples paneles, examinan correos electrónicos o confían en lo que un cliente llamó en broma su guantera del coche de la sabiduría: un montón de post-its e impresiones con planes semanales.
Con NBA, los conocimientos esenciales, como la participación del cliente, la asistencia a eventos o la actividad de pedidos, aparecen directamente en el CRM, lo que respalda conversaciones más relevantes a nivel de socios.
En un proyecto para una organización farmacéutica global, C&F integró una vista de 360° del cliente en Veeva CRM, lo que permite a los representantes acceder a información clave desde una sola página, ahorrando tiempo de preparación y mejorando la calidad de las llamadas.
Por qué es importante el tiempo real
Los expertos de C&F señalan que la puntualidad es el nuevo diferenciador.
“Cuando un representante recibe una recomendación el lunes para preguntar por qué un cliente no ha realizado un pedido en dos semanas, pero el cliente hizo un pedido ayer, la información parece irrelevante”, dijo Osuch. “Es por eso que la integración en tiempo real ya no es opcional: es esencial para la credibilidad de la NBA”.
Los datos de la industria respaldan esto: PwC informa que las implementaciones de la NBA han generado un crecimiento de ventas de productos un 30 % mayor y una productividad de ventas 1,5 veces mayor para los equipos que utilizan recomendaciones basadas en IA. Dado que se prevé que el mercado mundial de IA-NBA crecerá de 5.800 millones de dólares en 2024 a más de 30.000 millones de dólares en 2033, las empresas de ciencias biológicas se apresuran a construir las bases necesarias para capturar ese valor.
Acerca de C&F
C&F es un proveedor global de soluciones de TI que ayuda a las organizaciones a aprovechar datos, análisis e inteligencia artificial. Con una profunda experiencia en ciencias biológicas y un historial comprobado en transformación digital, C&F permite a los clientes aprovechar NBA y otras tecnologías para lograr un impacto duradero.
FUENTE: C&FSA